Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Préambule / Identité du vendeur / Accès aux règles professionnelles et commerciales
Le préambule rappelle l'objectif des conditions générales de vente. Il permet également de rappeler le cas échéant que certains produits en vente sur le site font l'objet de conditions particulières de vente. Le préambule permet également de connaître les règles professionnelles et commerciales auxquelles entend se soumettre le vendeur le cas échéant.
Les présentes conditions indiquent notamment les informations suivantes :
- Les moyens de reproduction et d'archivage des présentes conditions
- Les mentions légales du site LumiGlow
- Les conditions générales d'utilisation du site LumiGlow
- Les caractéristiques essentielles des biens proposés
- Les différentes étapes à suivre pour la conclusion du contrat en ligne
- Les moyens techniques d'identification et de correction des erreurs commises lors de la saisie des données
- Les langues proposées
- Les modalités d'archivage et d'accès au contrat
- Le moyen de consulter les règles professionnelles et commerciales auxquelles le vendeur entend se soumettre
- Les garanties légales et contractuelles
- Les délais, frais et modalités de livraison
- Le suivi de la livraison et les coûts des techniques de communication à distance
- Le prix
- Les modalités de paiement et les moyens de sécurisation
- Les détails sur les modalités d’exercice du droit de rétractation
- La durée du contrat et de validité du prix
Dernière mise à jour : 15/02/2025
LumiGlow est le vendeur et responsable du site LumiGlow.store
Courriel : contact@LumiGlow.store
Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes par le site LumiGlow. Elles s'adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique et s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site.
LumiGlow n'est pas le fabricant des biens en vente. Les caractéristiques présentées (photos, descriptifs…) sont issues des informations fournies par le fournisseur. Néanmoins, LumiGlow est respectueux de la qualité et des normes de fabrication actuelles. Si le produit reçu ne correspond pas aux caractéristiques présentées, nous vous invitons à consulter notre Politique de Remboursement.
Section 1 – Les différentes étapes à suivre pour la conclusion du contrat en ligne
Commande : Sur Internet : https://LumiGlow.store
Vous effectuez votre sélection sur le site et ajoutez vos articles au panier. Pour valider votre commande, cliquez sur « Paiement ».
Validation du contrat : Lorsque vous cliquez sur « Paiement », un message récapitulatif apparaît. Vérifiez vos informations, acceptez les CGV et cliquez sur « Continuer » jusqu'à « Passer ma commande ».
Après paiement sur notre serveur sécurisé, un accusé de réception confirme l'enregistrement de votre commande et un email de confirmation vous sera envoyé.
En cas de produit indisponible ou d’une commande supérieure à 100 articles, LumiGlow se réserve le droit de refuser la commande.
Section 2 – Archivage et accès au contrat
LumiGlow archive les contrats, bons de commandes et factures sur un support fiable et durable. Les clients peuvent demander communication de ces documents pour toute commande ≥ 120 €.
Section 3 – Garanties légales et contractuelles
Garanties légales : Conformément au Code de la consommation, nous remboursons, réparons ou échangeons tout produit défectueux ou non conforme.
Tous les frais de retour sont remboursés sur présentation de justificatifs.
Responsabilité : LumiGlow est responsable de la bonne exécution des CGV, sauf cas de force majeure, cas fortuit ou tiers imprévisible.
Section 4 – Délais, frais et modalités de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée dans la commande. Délai de livraison : 17 à 21 jours ouvrés. En cas de retard, nous informerons le client et proposerons une nouvelle date.
Frais et suivi de livraison variables selon produits. Nous proposons le service « Notification de commande » avec alertes tous les 2 jours en moyenne.
Section 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Vérifiez la législation d'importation dans le pays de destination.
Section 6 – Modalités de paiement et sécurisation
Le paiement est encaissé au moment de l'expédition. Plusieurs moyens de paiement sont disponibles via Stripe (Visa, MasterCard, Amex…).
Les paiements sont sécurisés par SSL et aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
Section 7 – Droit de rétractation
Dans les 14 jours suivant la réception, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans justification. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement sera effectué sous 30 jours.
Section 8 – Durée du contrat et validité du prix
Les produits demeurent la propriété de LumiGlow jusqu’au complet encaissement. Les prix et offres sont valables uniquement pendant la durée de l’offre et sous réserve des stocks disponibles.
Section 9 – Législation applicable / Juridiction compétente
Les CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.
Section 10 – Contact / Service après-vente
Email : contact@LumiGlow.store
Section 11 – Informations nominatives
LumiGlow collecte vos informations pour gérer vos commandes et relations commerciales. Vous disposez d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition selon la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978.
Section 12 – Accord Fournisseur & Propriétaire
- Le fournisseur et le propriétaire de la boutique en ligne sont chacun désignés par le terme "partie" ou "parties".
- Le fournisseur fabrique et fournit divers produits.
- Le propriétaire de la boutique exploite le site pour faciliter la recherche, l'achat et le paiement.
- Les parties mettent en place une coopération de livraison directe : le propriétaire transmet les commandes au fournisseur, qui expédie directement au client final.
- Le propriétaire agit comme représentant du client final pour le paiement et les retours.